Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En EasyShop nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido de manera cuidadosa, procurando que tus productos lleguen en excelentes condiciones y dentro del tiempo estimado.

Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.

1. Preparación de pedidos

Una vez confirmado tu pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera de nuestro horario de atención comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo de entrega

Después de que tu pedido sea entregado a la empresa de paquetería, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del servicio de envío seleccionado.

Los tiempos proporcionados son estimados y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden presentarse retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones fuera del control de EasyShop.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

3. Cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de México.

La cobertura y disponibilidad del servicio pueden variar dependiendo del código postal y de la empresa de paquetería disponible para la zona.

Si tienes dudas sobre la cobertura de tu domicilio, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

4. Costo de envío

El costo de envío será informado al momento de realizar la compra y podrá variar dependiendo del destino, peso, dimensiones del paquete y servicio seleccionado.

En caso de existir promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a los términos y condiciones indicados en cada promoción.

5. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.

• Calle y número.

• Colonia.

• Ciudad y estado.

• Código postal.

• Número telefónico.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

EasyShop no se hace responsable por retrasos, devoluciones o cargos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si necesitas modificar tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos el número de guía o la información de seguimiento disponible.

El seguimiento y las actualizaciones posteriores dependerán directamente de la empresa de paquetería.

Te recomendamos revisar periódicamente el estado de tu envío.

7. Retrasos en la entrega

EasyShop trabaja para que cada pedido llegue dentro del tiempo estimado; sin embargo, no podemos controlar los tiempos de operación de las empresas de paquetería.

Si tu pedido presenta un retraso, te ayudaremos a revisar su estatus y a dar seguimiento con la paquetería correspondiente.

Un retraso por parte de la paquetería no implica automáticamente la cancelación o reembolso del pedido.

8. Paquetes marcados como entregados

Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te pedimos comunicarte con nosotros lo antes posible.

En estos casos podremos ayudarte a revisar la información disponible y, cuando corresponda, solicitar una investigación con la empresa de paquetería.

9. Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto a EasyShop debido a una dirección incorrecta, domicilio inexistente, falta de recepción, rechazo del paquete o cualquier otra situación atribuible al destinatario, podremos solicitar el pago de un nuevo costo de envío antes de realizar un segundo envío.

10. Productos dañados durante el envío

Todos los pedidos son revisados y empaquetados cuidadosamente antes de ser enviados.

Si recibes un producto dañado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías o videos que permitan identificar claramente el estado del paquete y del producto.

Analizaremos cada caso y te indicaremos los pasos a seguir.

11. Pedidos con varios productos

En determinadas circunstancias, un pedido que incluya varios productos podría enviarse en más de un paquete. Si esto ocurre, te proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte directamente con nosotros a través de nuestro Instagram:

Instagram: @easyyyshoop

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y resolver cualquier duda relacionada con tu pedido.

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